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  • 《人文雜誌》冬季號
    2015年 第8期
  • 編號 055
    原價 $198
    售價 $138
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商品詳細介紹
打造企業形象博物館
 
從企業形象博物館(CIM)說起……
 

  企業形象博物館(CIM:Corporate Image Museum),興起於19世紀末至20世紀初期,係由美、英、德、日等工業大國,在相關產業發展到成熟階段後,逐漸醞釀創設而成的企業歷史展示場域;主要功能用於呈現企業歷史、產業動態、形象認同與社會貢獻等價值。
 
  當今,CIM的創設趨勢風行全球。國際間,全球性的跨國集團紛紛以大型人文博物館之規模展現其恢弘氣度,而各中小型企業機構也趨之若鶩,逐漸以創業歷程、產品信任和品牌體驗為主題營造展示空間,尋求凝聚更具體化的大眾消費忠誠度。
 
國際間CIM的創設型態
 
  雖然CIM在國際間的創設已經有百餘年的歷史,但是這些為企業帶來巨大形象意義的館舍並沒有統一形式,其呈現型態可以像是藝廊空間、主題展場、休閒場所、活動樂園、接待中心,甚至像是一座完整的產業博物館。由此可知,所謂的「企業博物館」並非勢必需以傳統認知當中的「博物館」型態存在;它可以很傳統,也可以很摩登,重點在於展示該產業之歷史傳統與未來發展之正面形象。
 
  目前業界對於CIM的觀點大致上是:一個具有實體物件展示功能的企業設施,展覽於類似博物館的空間中,透過企業本身的創建歷史、紀念文物、研發產品、經營理念與未來展望等內容,針對往來客戶、企業員工、參觀來賓或一般社會大眾進行溝通或理念傳達所設立的博物展示場所。
 
風起雲湧的台灣CIM
 
  1965年郵政博物館的建置,首開台灣社會CIM風氣;其後,1970年間台灣糖業博物館創設,至1980年代起,以桃園航空科學館、台灣油礦陳列館、台灣人文窯場展演館與琉璃工房天母國際藝廊一一誕生,展開一場由政府機關蔓延到民間機構的CIM創館趨勢。
 
  從上世紀60年代到當今21世紀以來,台灣社會的CIM風起雲湧。據統計,在建館規模稱得上「大眾參觀」,並且也符合企業展示目的之CIM至少在六十餘座之譜。諸如:可口可樂、自來水廠、嘉義酒廠、琉園、郭元益、台鹽、白蘭氏、陽明海運、台塑、中興米、長榮、統一、冠軍磁磚、黑橋牌……等等知名企業,經常是以其「產業始祖」或「產業龍頭」的優越地位,創建了令業界折服之產業博物館舍,因而得到市場上更大的品牌認同感。
 
  雖然,前揭館舍的部分展示空間還存有屬於CIM或觀光工廠的模糊印象,但是這些館所成功展示並充分提高了企業形象的效益,均是不爭的事實。
 
企業家為何打造CIM?
 
  長年研究台灣企業發展史的翁翠蓮指出,CIM的前身可能是企業為了記錄企業歷史,或者是創辦人的創業事蹟與貢獻,因此藉由蒐集相關文物與文獻品而展開,最後不但具有宣傳效果,同時也是員工訓練的重要場所。
 
  此外,美國知名社會學學者Danilov也強調,通常當一家企業經營成熟、獲利穩健或籌劃拓展更具代表性的商業版圖時,決策階層通常會考慮建置一座CIM,抑或是與企業經營息息相關的展示中心,用來展示公司發展的歷史,以利於提供給客戶、合作伙伴,甚至是消費者可以進一步瞭解企業經營內涵與產業文化的空間。同時,這個作法也經常能夠突顯出該企業在產業圈中的領先角色或龍頭地位。
 
CIM的巨大價值……
 
  當我們見到Coca Cola、Disney、Philips、BMW、SONY、IBM,甚至是宮崎駿等國際知名專屬博物館為公司帶來巨大形象利益時,台灣近幾十年來也興起CIM的創設風氣而蔚為潮流。
 
  有別於「觀光工廠」著眼於人潮蜂擁與銷售利益的設置目標,CIM不以立即銷售和短期利益為目的,而是透過高格調的展場設計、考究的歷史傳承和豐富多元的經營擘劃等技術,將整個創設意義建立於企業形象的品質和精神層面。因此,CIM的設置定位確實高於觀光工廠,而且足以得到更多相對超然的品牌認同感,以及更為長遠的生命週期。
 
  本期人文雜誌走訪台灣中北部,精選數家特別具有代表性的台資CIM進行報導,包括:可口可樂世界博物館、台塑企業文物館、黑松世界飲料博物館、宏全包裝文創博物館、宏亞企業巧克力博物館、憶聲電子企業館、郭元益糕餅博物館等,在這幾家企業歷久不衰的創業史,以及豐富多元的展場空間內,呈現在我們眼前的(或即將改版呈現在我們眼前的),都是新世紀裡成功打造CIM的典範案例。
 
CIM的建置功能……
 
  
根據本刊編輯小組彙整,企業對於CIM的創建至少具有以下五大功能。
 
一、CIM是記錄創業歷史、產業動態、文物蒐藏與企業傳承的展演空間。
 
二、CIM透過政府與地方文化行銷之整合,讓觀展者深刻感受到企業形象與產業文化價值,進而扮演社區博物館之角色。
 
三、CIM可成為企業對外宣傳和產業溝通之窗口。
 
四、CIM具有企業內部員工教育訓練及凝聚共識之功能。
 
五、CIM是開發新消費族群,維繫原有消費圈,並建立品牌忠誠度的場域。